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面试过程：无领导群面，客服客服面试官给一个问题讨论，面试面试一个小组10个，答案答案大全面试官再看每个人讨论中的表现，不管问题正确与否，只要说得最多，中间穿插腾讯企业文化

第一轮是1对10的群面，要求很简单，每个人自我介绍一轮。面试官会淘汰掉一半的人。

第二轮1对1面试，面试官会问你一些具体的问题以及你自身的工作经历

完了后就回家等通知

最近想找物业客服的工作做，不知道面试的时候会问些什么？

1、解哪些面同客户打交道经验或经历

2、接受哪些礼仪面培训

3、同场景客户接待技巧电接待登门拜访

4、律规面基础

5、家庭住址工作作息间要求否晚班等

6、语言沟通表达理解否言简意赅

7、语言理解否准确位反应及恰体

8、口齿否清楚理素质否稳定

9、沟通表达否主诚恳 至于没物业业经验面试影响取决于该单位否完善培训机制需要助手顶梁柱者看重经验前者看重潜

应聘京东客服面试官问我，客户无理取闹口吐芬芳，你会怎么办？

耐心倾听，并表示特别理解他的心情，温柔而不失礼貌的表示非常重视他的诉求，给她造成的困扰表示抱歉。礼貌的引导对方先平复心情，之后再给出解决方案或说明事情的原因。同时把问题及时提交给相关人员解决。对未能对方不认可的方案，及时说明这个事情的原因。

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